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公司簡介 / 售后體系
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服務承諾

提供客戶要求咨詢
對產品提供技術上支持
對產品進行2年保修(除人為損壞)

售后總則

凡購買本公司的產品均可享受優質售后服務。所有產品均可以享受在保修期間所有非人為損壞的售后維修,有償修補的人為損壞。 服務宗旨:我公司提供優秀的技術支持和售后服務,確保本項目所提供的產品在運行期間能夠穩定、安全、高效的運行,從而保證客戶業務的正常運行。 實時技術支持: 故障應急策略: 保障產品在出現應急情況下的正常使用。

售后條款

1.客戶購買展品同時需要構建維修團隊(1-2人)確保展品正常運行,有電器技術基礎可優先選擇。
2.自商品出廠開始算起,二年內為商品的保修期(電機,減速器,控制箱,2年)(表皮,1年)。因商品本身質量問題引起的故障,可免費保修,人為損壞、操作不善均不作保修,如需要維修需收取費用。
3. 展品貨前都配備常規配件,在保修期內所有材料免費(運輸費用及清關費用等等,客戶承擔)
4.保修期內,產品發生故障,需要人去維修的,客戶只需付機票簽證、當地吃住翻譯等費用(針對海外客戶),不需要承擔人員工資補助。
5.保修期內,賣方提供電話技術支持服務,提供客戶咨詢上的要求,對產品上提供技術支持。
6.在制作、安裝期間,建議客戶(維護人員)來工廠、當地學習為期一周的維修安裝技術,賣方會相對的為客戶提供培訓服務。
7.保修期外,產品出現故障賣方提供技術與修補材料,客戶需承擔成本運輸等費用。如需人員現場維修,客戶需支付人員簽證、機票、吃住、工資(80美元/天)補助、現場翻譯及保險等相關費用(針對海外客戶)。


川公網安備 51030002000198號

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